Isabelle C.
Compétences
Secteurs
Convaincue que les marques ont un rôle à jouer dans la transition écologique & sociétale, et que le digital leur offre un levier formidable pour construire une nouvelle relation avec les consommateurs // 15+ ans d'experience en Marketing digital, brand content, eCommerce, UX omnicanale, CRM & Analytics, et en transformation digitale (L'Oréal, Club Med, FullSIX) // Diplômée de la master 21 "piloter les business models durables" (formation RSE par Centrale Supélec - Des Enjeux & des Hommes)
Au service des marques engagées à rendre le développement durable désirable, pertinent et accessible.
> AUDIT DE POSITIONNEMENT DE MARQUE DURABLE / RSM
- Analyse de plateforme de marque RSM (vs enjeux RSE & durabilité de l’offre), audit expression de marque & ecosystème omnicanal (mapping des touchpoints / contenus / user experience), études consommateurs/ parties-prenantes.
- Dossiers de tendances RSM sectoriels / benchmark (cosmétique, mode, luxe, agro-alimentaire notamment).
- Coordination interne (PMO) et prestataires. Guidelines.
> STRATEGIE DIGITAL (Paid.Owned.Earned)
Branding, contenu, marketing digital (media, CRM, social, influence), eCommerce & omnicanal, et gestion de projet/programme.
> MESURE DE PERFORMANCE
Definition des KPIs, Etudes consommateurs, performance digital.
Expérience
DIRECTRICE DIGITAL INTERNATIONAL
Intégration des enjeux du digital omicanal dans les activités de la Division, des Marques, Zones et Pays. Mise en place de l’écosystème B2C2B pour créer les conditions de la transformation digitale (focus B2C).
> STRATEGIE PAID MEDIA
> CONTENU, ENGAGEMENT CONSOMMATEURS & RÉSEAUX SOCIAUX
> eCOMMERCE DIRECT & INDIRECT
> PERFORMANCES, ETUDES CONSOMMATEURS & SOCIAL LISTENING
> PILOTAGE DES INVESTISSEMENTS DIGITAUX
> MANAGEMENT | 4 personnes
MARQUES: L’Oréal Professionnel, Kerastase, Decléor, Redken, Matrix.
DIRECTRICE DATA & DIGITAL PERFORMANCE INTERNATIONAL
Création & direction du département Optimisation de la Performance digitale & eCommerce de la Division. Mesure de performance, études & parcours consommateurs, et recommandations orientées Conversion en ligne & Drive to store.
> ANALYSES DE PERFORMANCE PROGRAMME eCOMMERCE (5 marques / 10+ sites locaux)
> MVT TESTING & RECOMMANDATIONS UX-MERCHANDISING-MEDIA
> STRATÉGIE MOBILE & DRIVE TO STORE
> ARCHITECTURE TRACKING, MAINTENANCE & QUALITE DE DONNEES (Google Analytics)
> PILOTAGE DES INVESTISSEMENTS DIGITAUX
MARQUES: YSL Beauté, Lancôme, Kiehl's, Urban Decay (Top 5 pays)
DIRECTRICE DIGITAL FACTORY
Direction du programme eCommerce Direct de la Division. Conception & production des sites web responsives en coordination avec les équipes internationales des Marques, Pays & IT.
> MANAGEMENT DU PROGRAMME eCOMMERCE
> UX, DESIGN & MASTER SITES | 6 master sites responsives de marque livrés & optimisés
> ACCOMPAGNEMENT DES ZONES & PAYS POUR LES LOCALISATIONS | 10 sites master localisés
> MANAGEMENT | 6 personnes basées à Paris & NYC
MARQUES: YSL Beauté, Lancôme, Kiehl's, Urban Decay, Biotherm, Armani Beauty, Shu Uemura
eCOMMERCE MANAGER INTERNATIONAL
> MANAGEMENT DE LA PLATEFORME DIGITALE DE MARQUE & eCOMMERCE (27 pays)
> STRATEGIE, UX & DESIGN MOBILE
> ANALYSE DES COMPORTEMENTS CONSOMMATEURS ON LINE
> ANALYSE DES PERFORMANCES eCOMMERCE
COORDINATRICE INTERNET & CRM INTERNATIONAL
> DÉPLOIEMENT INTERNATIONAL DE LA NOUVELLE PLATEFORME DE MARQUE & eCOMMERCE
(Trophée eCommerce Argent / Top Com Or / Cube d'Or 2010)
> DÉPLOIEMENT DU NOUVEAU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ (Europe & Amérique du Nord)
> MANAGEMENT BASES DE DONNEES, SERVICE CLIENT OMNICANAL, & PROGRAMME EMAILING
Consultante Senior
> eMARKETING, STRATEGIE DE MARQUE & eCOMMERCE
> DEVELOPMENT BUSINESS
> GESTION DE PROJETS & SUIVI DE LA RENTABILITÉ
