Laëtitia C.
Compétences
Secteurs
J’accompagne les organisations dans leurs démarches de responsabilité sociétale, du diagnostic à la mise en place et au suivi du plan d’actions, et dans la valorisation des engagements. J'interviens aussi ponctuellement lors d’ateliers participatifs ou de formations. En m’appuyant sur l’intelligence collective, j’amène les entreprises à intégrer les enjeux environnementaux et sociaux dans leur développement économique conformément aux référentiels internationaux ISO 26000 ou ISO 14001.
Expérience
Dirigeante
-
Directrice adjointe senior du magasin de Vannes
Management d’une équipe de 8-15 personnes (recrutement, intégration, formation et développement des compétences). Organisation et planification. Gestion administrative. Animation autour des KPI et de la satisfaction client. Animation de réunions en intelligence collective. Management du SME et de la certification ISO 14001. Programmation des sorties nature. En charge de l’évènementiel interne.
Responsable Service Clients du magasin de Clermont-Ferrand
Management d’une équipe de 8-15 personnes. Management du pôle accueil (recrutement, intégration et formation). Animation du CRM et de la qualité de service. Mission annexe : animation de sorties nature
Guide-conseil Réseau Vert du magasin de Vélizy-Villacoublay
Accueil clients, vente, merchandising, gestion des stocks. Mission Réseau Vert : animation de l’équipe sur l’application du SME et la certification ISO 14001. Ambassadeur de la Fondation Nature & Découvertes auprès des associations locales. Mission annexe : animation de sorties nature.
