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Stéphanie P.

Marketing & Product Manager
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Bordeaux
De 5 à 10 ans d'expérience

Compétences

Innovation Durable Marketing QVT Coach/formateur

Secteurs

Mode éthique / luxe Tourisme Parfums & Cosmétiques

Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Avec plus de 7 ans d'expérience dans la gestion de projet et le marketing, ce qui me motive est d'accompagner les entreprises à innover et se développer grâce au digital.

. Mes services : cadrer et lancer un nouveau produit ou challenger et améliorer un produit existant (site web, application mobile, SaaS...), en plaçant l'expérience utilisateur au coeur de la démarche.

. Mes sensibilités : Design, Marketing et Tech, qui me permettent de vous accompagner pour concevoir l'expérience digitale qui répond à vos besoins utilisateurs et à vos objectifs business.

Je suis actuellement disponible pour des missions freelance, n'hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos projets !

À bientôt,
Stéphanie

Expérience

Responsable Digital & CRM

Yachting Partners International

→ Co-création et mise en place de la ​nouvelle stratégie marketing digitale, CRM & média​ de YPI, spécialiste dans le courtage de yachts à moteur et voiliers

→ Pilotage de la ​refonte du site web​ multilingue ypiyachts.com en méthode Agile;
depuis l'élaboration du brief, la contribution à la phase Discovery, la recherche UX, la validation des wireframes et concept designs, jusqu'au suivi de l’évolution des développements front-end et back-end, des tests utilisateurs, la gestion du contenu, la formation et communication aux équipes en interne

*Site primé dans la catégorie “Best Luxury Website” au Good Web Guide Awards 2017 et dans la catégorie web du Creativepool Annual 2018*

→ Pilotage du lancement de l'outil "YPI VIP", première plateforme digitale facilitant l'interaction des équipes commerciales avec leurs clients pour la location de yachts et la gestion d'itinéraires personnalisés

→ Création des plans marketings personnalisés pour les yachts à la location et à la vente

→ Mise en place de la ​stratégie CRM et développement des fonctionnalités du logiciel SugarCRM

→ Optimisation de la base de données clients et gestion de la migration vers MailChimp pour les campagnes emailing, avec l'intégration directe au CRM

→ Coordination du plan pluri-média, suivi du ​budget média, de la négociation​ et gestion des relations avec les publishers/influenceurs (Boat International, Qatar Airways, Grammy Awards, The Yacht Guy...)

→ Pilotage des leviers de ​performances payants​, notamment des campagnes Adwords / Facebook / Instagram / YouTube et du référencement naturel du site (SEO)

→ Mise en place et suivi des indicateurs de performances du site et des campagnes digitales

Responsable du Compte Média Burberry

Dentsu Aegis Network

→ Responsable de la gestion du compte Burberry et de projets ​médias​ internationaux au sein du réseau de l’agence dans 34 marchés, dont le développement de partenariats clés (Condé Nast, Hearst, Snapchat, Wall Street Journal, Teads, JCDecaux...)

→ Accompagnement du Digital Business Lead dans la gestion des activités ​médias digitales​ pour l’optimisation de la performance et de l’image de marque (Direct buys, PPC, Programmatique, Affiliation, Médias payants)

→ Lancement international de Lumina, plateforme de planification cross-média. Burberry, 1er client du réseau Dentsu Aegis à centraliser toutes les données média dans le cloud

→ Participation à la définition de la ​stratégie plurimédia​ trimestrielle/annuelle et au développement de projets innovants pour promouvoir les campagnes Mode (Festive, Collections Printemps-Été / Automne-Hiver) et Beauté (My Burberry Black, Mr Burberry)

→ Coordination directe de 8 marchés européens et identification des opportunités d’optimisation des achats médias (TV, Cinéma, OOH, Print, Digital)

→ Collaboration étroite avec les équipes en Amérique et en Asie pour assurer le partage des bonnes pratiques

→ Centralisation et analyse des données médias des marchés et d’audiences via CCS (Consumer Connection System)

→ Élaboration et présentation d’études concurrentielles internationales dans les secteurs du luxe, de la mode et de la beauté

→ Suivi financier des achats médias gérés en central et management d'un Account Executive

​Chef de projet Marketing & CRM

CHANEL UK

→ Gestion et coordination des projets marketing digitaux de la division mode : lancement des Flash News Screens (digital signage) et management des applications mobiles internes (Fashion Community, Fashion app, iPads en boutiques)

→ Création du brief et participation au pitch des agences digitales pour le développement d'une application mobile facilitant la communication entre vendeurs et clients

→ Participation au projet de création du premier call center Chanel UK : définition de l'organisation, des processus business en collaboration avec le département IT pour la mise en place de l'infrastructure et du software de gestion

→ Mise à jour du rapport d'analyse de données ​CRM​ UK pour optimiser le recrutement et la fidélisation de clients locaux et utilisation de cubes OLAP (Online Analytical Processing) dans une démarche de Business Intelligence

→ Gestion des campagnes de marketing digital & offline pour le UK, Canada, Panama, Mexique, Brésil

→ Collaboration étroite avec l’équipe ​média​ et l’agence sur la stratégie de communications au UK

→ Responsable de l’organisation, management, exécution et reporting des ​évènements​ de prestige pour les clients (défilés VIP, évènements privés Haute Couture, lancement de collections...)

→ Participation à l’organisation et la gestion de l’exposition ​Mademoiselle Privé​ à la Saatchi Gallery (>150 000 visiteurs sur 3 semaines), de 14 évènements privés, du budget et du reporting

​Chef de projet Digital

CHANEL France

→ Participation à la refonte et au lancement du nouveau site web mode international ​chanel.com (12 versions / 5M+ visites) en méthode Agile : introduction d'une ​nouvelle navigation, redesign des pages produits, lancement de e-services centralisés (Store Locator, Newsletter, Contact, Wishlist) en étroite collaboration avec les agences digitales et de développement et équipes en interne (Image, IT, Produits, Marketing, Marchés...)

→ Responsable des ​analyses de performance​ des plateformes digitales (sites, application mobile Chanel Fashion, outils boutique)

→ Reporting et création de dashboards de suivi, management du taggage du site web et de Webtrends

→ Management des activités ​SEO​, amélioration du positionnement des sites de la division Mode et suivi mensuel de performance

→ Coordination du contenu digital pour les 12 versions du mini-site de l'exposition internationale The Little Black Jacket

→ Planification et coordination du contenu des campagnes e-mailings internationales pour la division Mode

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