Constance B.

Consultante CRM & CX pour une Relation Client responsable / facilitatrice
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Paris
De 10 à 20 ans d'expérience

Compétences

Marketing Coach / Formateur / Facilitateur B Leaders Gestion de projet Management de transition

Secteurs

Conseil Distribution / Retail Formation Textile / Habillement / Maroquinerie Luxe

Langues

Français Anglais

Après 15 ans de direction de projets au sein de marques avec une forte identité (diptyque, agnès b. et Clarins), je suis aujourd'hui Consultante CRM et CX indépendante. 

 

Je vous accompagne dans la conception de votre stratégie client sur mesure alignée avec la raison d’être et les valeurs de votre entreprise. J'intègre les principes de durabilité à chaque étape du processus pour concilier performance et responsabilité sociétale. 

Je suis également facilitatrice et anime des ateliers d’intelligence collective et des parcours de conduite du changement pour fédérer et engager vos équipes autour de vos projets de transformation et permettre le succès de leur mise en œuvre.

Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin !

Expérience

Co-fondatrice et consultante CRM & CX / Facilitatrice en intelligence collective

Meet Your People
- Paris

J’interviens dans :
- la structuration des projets (organisation et gouvernance)
- la définition de votre expérience client et de vos parcours intégrant les principes de durabilité
- la conception de plans de communications personnalisés 
- la connaissance clients 
- votre conformité RGPD

Je travaille avec vos équipes grâce à :
- la facilitation d’ateliers d'intelligence collective 
- la formation des équipes 


Références clients : Parfums Goutal, JOTT, La Maison du Chocolat, epicery, Canopea, Fairmoove

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